Midolikit cam kết cung cấp dịch vụ tạo website nhanh chóng, ổn định và minh bạch. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

1. Trường hợp được hoàn tiền

Midolikit hỗ trợ hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ không thể khởi tạo do lỗi hệ thống hoặc nguyên nhân kỹ thuật từ phía Midolikit.

• Thanh toán thành công nhưng không nhận được quyền truy cập dịch vụ sau 24 giờ, dù đã liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Ví dụ: Bạn đã thanh toán để khởi tạo website nhưng hệ thống không thể tạo website do lỗi kỹ thuật.

2. Trường hợp không được hoàn tiền

Midolikit không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ đã được khởi tạo và đang hoạt động đúng như mô tả.

• Khách hàng đơn phương ngừng sử dụng dịch vụ giữa chu kỳ (dù còn thời gian).

• Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, voucher, ưu đãi đặc biệt.

• Dịch vụ bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản sử dụng.

3. Quy trình và thời gian hoàn tiền

• Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền qua:

o Hệ thống hỗ trợ tại: https://midolikit.com

o Hoặc email: [email protected]

Thông tin cần cung cấp:

• Mã đơn hàng/gói dịch vụ cần hoàn

• Email đăng ký tài khoản

• Lý do yêu cầu hoàn tiền

• Số tài khoản ngân hàng (nếu hoàn về ngân hàng)

Thời gian xử lý: Từ 1 đến 15 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Hình thức hoàn tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng (áp dụng với giao dịch qua chuyển khoản).

• Hoặc hoàn về số dư tài khoản Midolikit để tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác.

4. Cam kết từ Midolikit

Midolikit luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao, hỗ trợ minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp nhanh nhất.